Pour développer des produits qui répondent aux attentes des consommateurs, il est essentiel de bien comprendre l'expérience de ces derniers. Plus que jamais, les consommateurs utilisent différents outils et de styles pour s'exprimer, en particulier dans un contexte en ligne : ils transmettent leurs émotions, leurs opinions et leurs préférences par le biais de textes, de voix, de vidéos et d'images.

Les études consommateurs et sensorielles peuvent exploiter la puissance de ces moyens de communication. Les informations recueillies par le biais des études sur la messagerie instantanée donnent un aperçu non filtré de la vie quotidienne des consommateurs, de leurs attitudes, de leurs expériences et de leurs préférences dans différents lieux et à différents moments.

L’Approche SAM

La plateforme innovante WhatSAM de SAM est une approche polyvalente de collecte de données multimédia pour l'évaluation des produits, des emballages et des marques - entièrement automatisée et alimentée par l'intelligence artificielle. En utilisant des applications de messagerie comme WhatsApp ou WeChat pour les études consommateurs, WhatSAM fournit des informations sur la vie quotidienne des consommateurs directement au moment de vérité : lorsqu'ils interagissent avec votre produit, votre emballage ou votre marque.

La valeur ajoutée

WhatSAM fournit des informations riches et inspirantes en analysant le texte, la voix, les images, les vidéos et les émoticônes à partir de données quantitatives, qualitatives et descriptives pour assurer une compréhension complète de la perception des consommateurs, des moteurs et des freins, des attitudes et des émotions.