Um erfolgreiche Produkte zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Verbraucher entsprechen, ist es wichtig, das Produkterlebnis der Verbraucher genau zu verstehen. Mehr denn je nutzen die Verbraucher eine Vielzahl von Methoden und Stilen, um sich auszudrücken, insbesondere im Online-Kontext: Sie vermitteln ihre Emotionen, Meinungen und Vorlieben durch Text, Stimme, Videos und Bilder.

Die Sensorik- und Verbraucherforschung kann sich die Macht dieser Kommunikationsmittel zunutze machen. Informationen, die durch Instant-Messenger-Forschung gesammelt werden, geben ungefilterte Einblicke in das Alltagsleben der Verbraucher, ihre Einstellungen, Erfahrungen und Vorlieben an verschiedenen Orten und zu verschiedenen Zeitpunkten.

Herangehensweise

SAMs innovative Plattform WhatSAM ist ein vielseitiger multimedialer Datenerhebungsansatz für Produkt-, Verpackungs- und Markenevaluierung - vollautomatisch und mit Hilfe künstlicher Intelligenz. Durch die Nutzung von Messenger-Apps wie WhatsApp oder WeChat für die Verbraucherforschung liefert WhatSAM Einblicke in das Alltagsleben der Verbraucher direkt im Moment der Wahrheit: wenn sie mit Ihrem Produkt, Ihrer Verpackung oder Ihrer Marke interagieren.

Ergebnis

WhatSAM liefert reichhaltige und inspirierende Einblicke durch die Analyse von Text, Sprache, Bildern, Videos und Emoticons in quantitativen, qualitativen und beschreibenden Daten, um ein umfassendes Verständnis der Verbraucherwahrnehmungen, Treiber und Barrieren, Einstellungen und Emotionen zu gewährleisten.