Per sviluppare prodotti di successo che soddisfino le esigenze dei consumatori, è fondamentale comprendere appieno l'esperienza di consumo del prodotto. Oggi più che mai i consumatori utilizzano un'ampia varietà di metodi e stili per esprimersi, soprattutto in un contesto online: trasmettono le loro emozioni, opinioni e preferenze attraverso testi, voci, video e immagini.
La ricerca sensoriale e sui consumatori può sfruttare la potenza di questi mezzi di comunicazione. Le informazioni raccolte attraverso la ricerca sulla messaggistica istantanea offrono una visione non filtrata della vita quotidiana dei consumatori, dei loro atteggiamenti, delle loro esperienze e delle loro preferenze in luoghi e momenti diversi.
L'approccio
L'innovativa piattaforma WhatSAM di SAM è un approccio versatile di raccolta dati multimediali per la valutazione di prodotti, confezioni e marchi, completamente automatizzato e dotato di intelligenza artificiale. Utilizzando app di messaggistica come WhatsApp o WeChat per la ricerca sui consumatori, WhatSAM fornisce approfondimenti sulla vita quotidiana dei consumatori direttamente nel momento della verità: quando interagiscono con il vostro prodotto, packaging o marchio.
Il risultato
WhatSAM fornisce approfondimenti ricchi e stimolanti analizzando testo, voce, immagini, video ed emoticon in dati quantitativi, qualitativi e descrittivi per garantire una comprensione completa delle percezioni, dei fattori trainanti e degli ostacoli, degli atteggiamenti e delle emozioni dei consumatori.
