Para desarrollar productos de éxito que satisfagan las necesidades de los consumidores, es fundamental comprender plenamente la experiencia de consumo del producto. Los consumidores utilizan más que nunca una amplia variedad de métodos y estilos para expresarse, especialmente en un contexto en línea: transmiten sus emociones, opiniones y preferencias a través de texto, voz, vídeos e imágenes.

La investigación sensorial y del consumidor puede aprovechar el poder de estos medios de comunicación. La información recopilada a través de la investigación sobre mensajería instantánea ofrece una visión sin filtros de la vida cotidiana de los consumidores, sus actitudes, experiencias y preferencias en distintos lugares y momentos.

Enfoque

La innovadora plataforma WhatSAM de SAM es un método versátil de recopilación de datos multimedia para la evaluación de productos, envases y marcas, totalmente automatizado e impulsado por inteligencia artificial. Utilizando aplicaciones de mensajería como WhatsApp o WeChat para la investigación del consumidor, WhatSAM proporciona información sobre la vida cotidiana de los consumidores directamente en el momento de la verdad: cuando interactúan con su producto, envase o marca.

Resultados

WhatSAM proporciona información rica e inspiradora mediante el análisis de texto, voz, imágenes, vídeos y emoticonos en datos cuantitativos, cualitativos y descriptivos para garantizar una comprensión completa de las percepciones, los impulsores y las barreras, las actitudes y las emociones de los consumidores.