Obtenir des informations sur les consommateurs : Où que ce soit, à tout moment !

Les appareils intelligents permettent aux consommateurs d'explorer et d'acheter des produits, mais aussi d'interagir instantanément et de donner leur avis. Les robots vocaux facilitent le retour d'information pratique et instantané pour le consommateur, en recueillant des informations dans l'instant, dans le contexte et en gardant les mains libres.

La collecte de données classique exige que les consommateurs lisent les questions et écrivent ensuite les réponses, ce qui déconnecte le processus d'évaluation de l'expérience du produit. L'utilisation de robots vocaux permet à SAM d'accéder à des évaluations de produits en temps réel et, grâce à l'utilisation de la technologie de l'IA, nous sommes en mesure de révéler des informations plus approfondies sur les consommateurs.

La technologie de l'IA identifie des mots-clés (par exemple, des caractéristiques sensorielles, des émotions, des caractéristiques) à partir des réponses verbales, puis déclenche des questions de suivi spécifiques basées sur ces réponses. L'IA textuelle analyse les données des consommateurs et ajoute de nouveaux mots-clés ou de nouvelles phrases aux questions de recherche ultérieures.

Résultat

Résultat : des évaluations de produits réalistes et perspicaces, l'expérience du consommateur étant moins influencée par l'évaluation elle-même.

Les robots vocaux fournissent des transcriptions et des enregistrements vocaux, ce qui permet de combiner des études qualitatives, quantitatives et descriptives en une seule approche. Les résultats sont analysés en profondeur à l'aide d'un large éventail de méthodes statistiques et d'IA textuelle. La puissance de la recherche in-the-moment trouve une application idéale, notamment dans l'évaluation des produits cosmétiques et des soins personnels, ainsi que dans la cuisine et la préparation des aliments. Elle permet de saisir l'ensemble de l'expérience du consommateur, depuis l'évaluation de l'emballage et la manipulation jusqu'à la post-utilisation du produit, sans interruption.