Una importante empresa de cosméticos acudió a SAM con el objetivo de conocer el valor percibido de uno de sus sueros de noche. El valor percibido es un concepto multidimensional que va más allá del gusto por el producto, y el cliente quería evaluar el valor percibido tanto de la marca y el envase como del propio producto.

El enfoque de SAM

SAM abordó este estudio utilizando su innovadora herramienta Value Scoring. Reclutamos a 81 franceses usuarios habituales de cremas hidratantes de día y abiertos a utilizar un sérum de noche.

Propusimos una metodología dual de Pruebas de Localización Central y Pruebas de Uso Domiciliario cuyo objetivo era determinar el valor atribuido por los consumidores al producto tanto en el momento de la compra como después de su uso.

Las pruebas de ubicación central, de 30 minutos de duración, se centraron en la evaluación de la marca y el envase, y los consumidores tuvieron acceso a información sobre publicidad y precios. Las pruebas en el hogar se realizaron durante una semana y los consumidores utilizaron el suero suministrado en el envase de la marca.

Mediante el análisis de los datos con Tetraclass, SAM pudo identificar los criterios clave que influían negativamente en el valor percibido del producto y que debían modificarse. Algunos ejemplos son el rango de edad percibido de la marca, el diseño y los colores del envase, la percepción de la marca como producto "natural" y las reclamaciones tras su uso.

Conclusión

Mediante el Value Scoring y el análisis Tetraclass, SAM pudo identificar con éxito varios criterios clave en los que los equipos de I+D y Marketing del cliente pudieron trabajar para mejorar el valor percibido de su producto, tanto en el momento de la compra como después de su uso.

Póngase en contacto con nosotros para saber más sobre Value Scoring y Tetraclass Modelling y lo que pueden significar para su producto.