Un'importante azienda cosmetica si è rivolta a SAM con l'obiettivo di capire il valore percepito di uno dei suoi sieri notte. Il valore percepito è un concetto multidimensionale che va oltre il gradimento del prodotto e il cliente voleva valutare il valore percepito sia per il branding e il packaging che per il prodotto stesso.

L'approccio di SAM

SAM ha affrontato questo studio utilizzando il suo innovativo strumento Value Scoring. Abbiamo reclutato 81 francesi che utilizzano regolarmente creme idratanti da giorno e sono aperti all'uso di un siero da notte.

Abbiamo proposto una duplice metodologia di Central Location Test e Home-Use Test, che mirava ad accertare il valore attribuito dai consumatori al prodotto sia al momento dell 'acquisto che dopo l'utilizzo.

I test in sede centrale, della durata di 30 minuti, si sono concentrati sulla valutazione del marchio e dell'imballaggio e i consumatori hanno avuto accesso a informazioni sulla pubblicità e sul prezzo. I test a domicilio sono stati condotti per un periodo di una settimana, con i consumatori che hanno utilizzato il prodotto in siero fornito nella confezione di marca.

Utilizzando Tetraclass per analizzare i dati, SAM è stata in grado di identificare i criteri chiave che avevano un impatto negativo sul valore percepito del prodotto e che dovevano essere rielaborati. Alcuni esempi sono la fascia d'età percepita del marchio, il design e i colori della confezione, la percezione del marchio come prodotto "naturale" e le dichiarazioni dopo l'uso.

Conclusione!

Utilizzando il Value Scoring e l'analisi Tetraclass, SAM è riuscita a identificare diversi criteri chiave su cui i team di Ricerca e Sviluppo e Marketing del cliente hanno potuto lavorare per migliorare il valore percepito del prodotto, sia al momento dell'acquisto che dopo l'utilizzo.

Contattateci per saperne di più su Value Scoring e Tetraclass Modelling e su cosa potrebbero significare per il vostro prodotto.