Mejorar el desarrollo de nuevos productos con etnografía cualitativa

Desafío

Captar la reacción a un producto totalmente novedoso para el cuidado del cabello, definir el uso, los beneficios y la posible canibalización dentro del sector.

Solución

Era esencial captar en tiempo real cómo utilizaban el producto los consumidores en sus hogares. Realizamos una prueba de colocación entre 64 consumidores que trabajaban en parejas de amigos. A través de videodiarios, los encuestados participaron en Product Labs™, lo que nos permitió formular preguntas cuantitativas sobre escalas y obtener información cualitativa. Para completar las historias, realizamos entrevistas en profundidad cara a cara.

Resultado

El producto era excelente y respondía a una necesidad insatisfecha. Con nuestra ayuda, el cliente pudo mejorar las instrucciones de uso y hacer pequeños ajustes en la formulación para hacerlo aún mejor.