Migliorare lo sviluppo di nuovi prodotti con l'etnografia qualitativa

La sfida

Catturare la reazione a un prodotto completamente nuovo per la cura dei capelli, definire l'uso, i benefici e la potenziale cannibalizzazione all'interno del settore.

La soluzione

Era essenziale capire come i consumatori utilizzassero il prodotto nelle loro case in tempo reale. Abbiamo condotto un test di posizionamento tra 64 consumatori che lavoravano in coppia. Tramite video-diari, gli intervistati hanno partecipato ai Product Labs™, che ci hanno permesso di porre domande quantitative su scala e di ottenere approfondimenti qualitativi. Per completare le storie, abbiamo seguito interviste approfondite faccia a faccia.

I risultati

Il prodotto era eccellente e rispondeva a un'esigenza non soddisfatta. Con il nostro aiuto, il cliente ha potuto migliorare le istruzioni per l'uso e apportare piccole modifiche alla formulazione per renderlo ancora migliore.