Améliorer le développement de nouveaux produits grâce à l'ethnographie qualitative

Défi à relever

Saisir les réactions à un tout nouveau produit de soins capillaires, définir l'utilisation, les avantages et la cannibalisation potentielle dans le secteur.

Solution

Il était essentiel de savoir comment les consommateurs utilisaient le produit chez eux en temps réel. Nous avons réalisé un test de placement auprès de 64 consommateurs travaillant en paires amicales. Par le biais de journaux vidéo, les personnes interrogées ont participé à des Product Labs™, ce qui nous a permis de poser des questions quantitatives sur des échelles et d'obtenir des informations qualitatives. Pour compléter les histoires, nous avons procédé à des entretiens approfondis en face à face.

Résultats

Le produit était excellent et répondait à un besoin non satisfait. Avec notre aide, le client a pu améliorer le mode d'emploi et procéder à des ajustements mineurs de la formulation pour le rendre encore meilleur.