Verbesserung der Entwicklung neuer Produkte mit qualitativer Ethnographie

Herausforderung

Erfassung der Reaktionen auf ein völlig neuartiges Haarpflegeprodukt, Definition von Nutzung, Vorteilen und potenzieller Kannibalisierung innerhalb des Sektors.

Lösung

Es war von entscheidender Bedeutung zu erfassen, wie die Verbraucher das Produkt in ihrem Zuhause in Echtzeit verwenden. Wir führten einen Einstufungstest unter 64 Verbrauchern durch, die als Freundschaftspaare arbeiteten. Mit Hilfe von Videotagebüchern nahmen die Befragten an Product Labs™ teil, die es uns ermöglichten, sowohl quantitative Fragen zu stellen als auch qualitative Erkenntnisse zu gewinnen. Um die Geschichten zu vervollständigen, führten wir anschließend ausführliche persönliche Interviews durch.

Ergebnis

Das Produkt war hervorragend und erfüllte einen ungedeckten Bedarf. Mit unserer Hilfe konnte der Kunde die Gebrauchsanweisung verbessern und kleinere Anpassungen an der Formulierung vornehmen, um es noch besser zu machen.