Einblicke in den Verbraucher gewinnen: Wo immer - wann immer!

Intelligente Geräte ermöglichen es den Verbrauchern, Produkte zu erkunden und zu kaufen, aber auch sofort zu interagieren und Feedback zu geben. Sprachroboter erleichtern den Verbrauchern das bequeme, sofortige Feedback und sammeln Erkenntnisse im Moment, im Kontext und freihändig.

Bei der klassischen Datenerfassung müssen die Verbraucher die Fragen lesen und dann die Antworten aufschreiben, wodurch der Bewertungsprozess vom Produkterlebnis abgekoppelt wird. Durch den Einsatz von Sprachrobotern erhält SAM Zugang zu Echtzeit-Produktbewertungen, und durch den Einsatz von KI-Technologie können wir tiefere Einblicke in die Verbraucher gewinnen.

Die KI-Technologie identifiziert Schlüsselwörter (z. B. sensorische Eigenschaften, Emotionen, Merkmale) aus den verbalen Antworten und löst dann auf der Grundlage dieser Antworten spezifische Folgefragen aus. Textuelle KI analysiert die Verbraucherdaten und fügt neue Schlüsselwörter oder Ausdrücke für nachfolgende Forschungsfragen hinzu.

Ergebnis

Das Ergebnis: realistische und aufschlussreiche Produktbewertungen, da die Erfahrung des Verbrauchers weniger durch die Bewertung selbst beeinflusst wird.

Voice Bots liefern Transkripte und Sprachaufzeichnungen als Output, so dass qualitative, quantitative und deskriptive Forschung in einem einzigen Ansatz kombiniert werden können. Die Ergebnisse werden mithilfe einer breiten Palette statistischer Methoden und textueller KI eingehend analysiert. Die Leistungsfähigkeit der In-the-Moment-Forschung ist insbesondere bei der Bewertung von Kosmetika und Körperpflegeprodukten sowie beim Kochen und bei der Lebensmittelzubereitung ideal. Sie kann das gesamte Verbrauchererlebnis von der Bewertung der Verpackung über die Handhabung bis hin zur Verwendung des Produkts ohne Unterbrechung erfassen.