Los mensajes sensoriales, emocionales y funcionales de los envases

Desafío

Definir una estrategia para mejorar el diseño del envase de un dentífrico con el fin de aumentar la cuota de mercado.

Solución

Los consumidores participaron en entrevistas exhaustivas con el método Repertory Grid para descubrir los constructos emocionales, sensoriales y de calidad que se utilizan para diferenciar los envases y las marcas de dentífricos. A continuación, se evaluaron los productos en función de estos constructos, lo que produjo no sólo un mapa de la percepción del mercado por parte de los consumidores, sino también las características emocionales y de rendimiento que separan y agrupan a las marcas.

Resultado

La generación de confianza, seguridad, entusiasmo y aprobación fueron los principales impulsores de la compra de dentífricos y podían ser provocados por una marca fuerte, un diseño de envase interesante, información en el envase o afirmaciones de blanqueamiento. Las emociones positivas condujeron a una expectativa de refrescar el aliento y a un sabor y una sensación en boca fuertes, mentolados y cosquilleantes, todo ello coherente con una fuerte intención de compra.