El contexto también es importante para los niños en los estudios de consumo.
La experiencia y el compromiso del usuario son cruciales para obtener resultados precisos en cualquier estudio de consumo. SAM quería saber en qué difieren los niveles de compromiso de los distintos segmentos de consumidores, especialmente los niños, y qué impacto tienen las adaptaciones contextuales en el rendimiento y la calidad de los datos.
Enfoque
SAM llevó a cabo un enfoque cuantitativo seguido de un enfoque cualitativo entre consumidores jóvenes (de 7 a 13 años). Los participantes se dividieron en tres grupos, cada uno de los cuales evaluó dos productos diferentes.
Grupo1: control sin adaptación
Grupo 2 Adaptación del contexto en monádica secuencial
Grupo 3: adaptación del contexto en comparativa
Se realizaron modificaciones del contexto en el formato y el entorno físico de la prueba de consumidores, entre ellas
- aumento del tamaño del texto
- uso de imágenes e iconos
- modificaciones del formato para mostrar preguntas o instrucciones sueltas en una pantalla
- utilización de asistentes de campo para supervisar y ayudar a quienes lo necesitaban
- escalas emoji en blanco y negro
- notificación de una recompensa adicional al finalizar la sesión, anunciada a mitad de la misma.
Resultado
La adaptación del contexto no afectó a la puntuación global de agrado y preferencia por los productos. Se observaron respuestas más matizadas y puntuaciones positivas menos extremas con el contexto adaptado en un enfoque monádico secuencial.
La adaptación adecuada para la investigación del consumidor con niños aumenta la participación y la motivación. La concentración puede mantenerse a un nivel más alto durante toda la prueba en el enfoque monádico secuencial con instrucciones y preguntas claras y separadas. La utilización de imágenes y pistas visuales también proporcionó interacciones satisfactorias y una mayor confianza para responder a las preguntas.
