Ottenere informazioni sui consumatori: Ovunque e in qualsiasi momento!

I dispositivi intelligenti consentono ai consumatori di esplorare e acquistare prodotti, nonché di interagire istantaneamente e fornire feedback. I bot vocali facilitano un feedback comodo e istantaneo per il consumatore, raccogliendo informazioni sul momento, nel contesto e a mani libere.

La raccolta dati classica richiede che i consumatori leggano le domande e poi scrivano le risposte, scollegando il processo di valutazione dall'esperienza del prodotto. L'uso di bot vocali consente a SAM di accedere alle valutazioni dei prodotti in tempo reale e, grazie all'utilizzo della tecnologia AI, siamo in grado di rivelare approfondimenti sui consumatori.

La tecnologia AI identifica parole chiave (ad esempio, caratteristiche sensoriali, emozioni, caratteristiche) dalle risposte verbali, e quindi attiva domande specifiche di follow-up basate su tali risposte. L'intelligenza artificiale testuale analizza i dati dei consumatori e aggiunge nuove parole o frasi chiave alle successive domande di ricerca.

Il risultato

Il risultato: valutazioni realistiche e approfondite dei prodotti, in quanto l'esperienza del consumatore è meno influenzata dalla valutazione stessa.

I bot vocali forniscono trascrizioni e registrazioni vocali come output, consentendo di combinare ricerche qualitative, quantitative e descrittive in un unico approccio. I risultati vengono analizzati in profondità utilizzando un'ampia gamma di metodi statistici e di IA testuale. La potenza della ricerca in-the-moment trova un'applicazione ideale soprattutto nella valutazione dei cosmetici e della cura della persona, nonché nella cucina e nella preparazione dei cibi. Può catturare l'intera esperienza del consumatore, dalla valutazione e manipolazione dell'imballaggio fino all'utilizzo successivo del prodotto, senza interruzioni.