La sfida
SAM ha intrapreso il compito di cercare di capire il legame tra l'uso di prodotti per l'assistenza domiciliare e il senso di benessere e come i fattori che determinano il benessere possano variare da un Paese all'altro.
L'approccio
È stata condotta un'indagine online in 14 Paesi (Australia, Brasile, Cina, Francia, Germania, India, Italia, Norvegia, Polonia, Spagna, Sudafrica, Russia, Regno Unito e Stati Uniti) con un campione di circa 250 consumatori per Paese, tutti residenti a lungo termine. Gli intervistati avevano un'età compresa tra i 18 e i 65 anni e una ripartizione 50:50 tra uomini e donne.
Nell'ambito del sondaggio online, agli intervistati sono state poste 4 domande aperte:
- Elencare le prime 4 parole relative ai prodotti per la cura della casa e al sentirsi bene.
- Elencare i prodotti dell'universo Home Care che li hanno fatti sentire bene.
- elencare le occasioni in cui l'uso dei prodotti li ha fatti sentire bene
- Elencare le prime 4 parole che si riferiscono ai prodotti per l'assistenza domiciliare e alla sensazione di malessere.
Risultati
Forse non sorprende che la più alta associazione di parole associate al "sentirsi bene" durante l'uso di prodotti per la cura della casa sia legata alla pulizia e all'ordine. Il 50% delle sensazioni positive è stato determinato principalmente dall'efficacia del prodotto, mentre il 30% è stato determinato dalle caratteristiche sensoriali del prodotto, come il suo odore. Al contrario, il 32% delle sensazioni negative è stato guidato principalmente dalle caratteristiche sensoriali e il 12% dall'efficacia.
Pertanto, i prodotti per la cura della casa devono funzionare bene e le caratteristiche sensoriali piacevoli non possono mascherare una scarsa efficacia. Tuttavia, le caratteristiche sensoriali sono fondamentali per mantenere le emozioni positive e non possono essere ignorate, poiché le caratteristiche sensoriali scadenti disturbano negativamente l'esperienza del consumatore.
È interessante notare che, considerando il campione totale di consumatori, il marchio è considerato meno importante dell'efficacia e delle caratteristiche sensoriali quando si associano i prodotti per la cura della casa alla sensazione di benessere. Tuttavia, l'importanza del marchio varia da Paese a Paese, con i consumatori russi che gli attribuiscono la maggiore importanza.
Contattate SAM per saperne di più sulla nostra esperienza di ricerca sui prodotti per la cura della casa.
