La sfida
Un'azienda internazionale voleva costruire una strategia globale per la convalida delle indicazioni sensoriali con l'obiettivo di migliorare il proprio processo per comunicare efficacemente le indicazioni sui prodotti ai consumatori.
Adottare la metodologia e la progettazione dei test più pertinenti per garantire la solidità delle indicazioni non è un compito facile. SAM è stata fortemente coinvolta nella pubblicazione di un nuovo standard ISO sulla convalida delle indicazioni sensoriali ed era quindi nella posizione ideale per fornire consulenza sull'implementazione del processo di convalida delle indicazioni sensoriali.
La soluzione
SAM ha proposto un progetto di consulenza in tre fasi: dalla comprensione delle esigenze dell'azienda e della visione dei claim allo sviluppo di una guida dedicata ai claim pronta all'uso per i team locali di utenti finali:
- Audit delle esigenze e della strategia di reclamo dell'azienda
- Determinazione delle migliori pratiche per ogni tipo di sinistro e rischio associato (tipo di metodologia, target, prodotti, luogo del test, questionario, analisi dei dati).
- Consegna di una guida dettagliata che include alberi decisionali e standard di azione per gli utenti finali.
Risultati
Il lavoro di consulenza svolto da SAM ha permesso all'azienda di perfezionare la strategia di convalida dei claim con approcci di convalida chiari e distinti per uno spettro di utilizzi. Dal packaging alla pubblicità televisiva, alle indicazioni comparative o non comparative e anche in base alle norme dei diversi Paesi in cui viene lanciato il prodotto.
