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CaseStudy

Une reformulation intelligente

Hiérarchisez efficacement vos actions de rénovation grâce à notre outil Tetraclass.

Une société leader dans le domaine des biscuits souhaitait rénover l'un de ses produits bien connus afin de sécuriser son cœur de cible, à savoir les consommateurs, en répondant à certaines de leurs plaintes passées.

Pour analyser les résultats d'un test d'emplacement central (CLT) avec 80 consommateurs participants sur 6 biscuits différents, y compris le biscuit de notre client, à l'aide de la méthodologie de notation de la valeur de SAM, SAM a utilisé une analyse tétraclasse appliquée à la valeur. Les consommateurs ont d'abord procédé à une évaluation en aveugle des produits (évaluation de leur appréciation globale et de leur perception des produits), puis à une évaluation de la marque et de l'emballage (appréciation, image de marque, perception de l'emballage). Consultez notre étude de cas sur l'évaluation de la valeur ici.

Résultat !

L'analyse tétraclasse a permis de classer les critères relatifs au produit, à la marque et à l'emballage en quatre groupes en fonction de leur impact sur la satisfaction ou l'insatisfaction des consommateurs : attributs stimulants, clés, neutres ou de base. En ce qui concerne le produit lui-même, le goût, la texture et l'apparence semblent être les principaux facteurs de satisfaction, mais les six biscuits ont obtenu des résultats médiocres pour ces attributs. En ce qui concerne la marque, l '"innovation de la marque", la "confiance dans la marque" et la "jeunesse de la marque" ont été les principaux facteurs d'insatisfaction. Il est donc clair qu'il y a matière à amélioration.

Pour notre client, l'analyse tétraclasse a mis en évidence que la rénovation devait d'abord porter sur le goût chocolaté du produit, puis sur son croustillant et enfin sur l'équilibre entre la pâte et les morceaux. En ce qui concerne la marque, les critères "Traditionnel", "Haute qualité" et "Réputation" ont été identifiés comme des priorités à ajuster.

L'intégration de la modélisation Tetraclass dans l'analyse des résultats a permis à SAM de mettre en évidence les attributs exacts à l'origine de la satisfaction et de l'insatisfaction globales, ce qui a permis d'approfondir la relation entre le produit et la marque et d'évaluer comment les produits se comparent dans le paysage concurrentiel !

Combinée à la méthodologie SAM Value Scoring, l'analyse Tetraclass peut être utilisée pour trouver des facteurs de valeur perçue élevée ou faible, allant au-delà des mesures habituelles de la satisfaction !

Contactez-nous pour en savoir plus sur la reformulation intelligente avec l'analyse Tetraclass.

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