Réclamation soutenue par la recherche sur l'expérience des utilisateurs de produits

Défi

Prouver qu'un accélérateur de séchage réduit réellement le temps nécessaire pour sécher les cheveux, selon l'avis de l'utilisateur final.

Solution

Une étude scientifique solide était nécessaire pour éliminer l'effet de toute variable externe.

Les variables environnementales ont été contrôlées en menant l'étude dans notre centre de soins domestiques et personnels : les consommateurs, recrutés et segmentés en fonction du type et de la longueur de leurs cheveux, se sont lavés les cheveux dans des conditions contrôlées dans nos cabines de douche. Ils ont ensuite appliqué le produit, séché et coiffé leurs cheveux comme ils le feraient normalement à la maison. Le temps de séchage a été soigneusement contrôlé. Chaque consommateur a évalué les produits de contrôle et d'essai en aveugle lors de visites effectuées à une semaine d'intervalle.

Résultats

Le produit a fonctionné et a permis de réduire le temps de séchage ! Les données ont été utilisées pour étayer une allégation sur l'emballage et une stratégie de marketing.