Est-il vrai que les consommateurs fréquemment recrutés à partir de bases de données développent des biais ?

Le recrutement de consommateurs pour l'évaluation de produits à partir d'une base de données ou d'un panel est une solution efficace lorsqu'il s'agit de réaliser un grand nombre de tests de produits : les consommateurs peuvent être facilement contactés et le grand nombre de répondants disponibles ainsi que les données sur le comportement de consommation préalablement recueillies permettent le recrutement rapide d'un échantillon de répondants approprié.

Approche

SAM a voulu explorer si des biais existent parmi les consommateurs fréquemment recrutés. Les données des consommateurs ont été analysées sur plusieurs cycles de test de produits à des intervalles d'un mois pour des taux de participation faibles, moyens et élevés, en examinant la motivation, l'engagement et la familiarité avec le test d'une part, et l'appréciation du produit, l'intention de re-consommation et la perception sensorielle d'autre part.

Résultats

Bien que les répondants fréquents aient tendance à être plus positifs à l'égard des produits, la discrimination des produits, le classement et l'intention de re-consommation sont stables quelle que soit la fréquence de participation à l'étude. Pour autant que les consommateurs recrutés évaluent un large éventail de catégories de produits, ils ne deviennent pas des experts du fait de leur participation fréquente à l'étude. Le fait d'avoir un équilibre entre les consommateurs fréquents et les consommateurs moins fréquents garantit un équilibre favorable et des données représentatives.