Défi à relever

Un client OTC souhaitait élargir sa gamme de produits dans la catégorie des compléments alimentaires pour les cheveux et les ongles en proposant un nouveau format de complément : le chewing-gum. Pour assurer un lancement réussi, l'entreprise a réalisé un test clinique afin de valider l'efficacité réelle du produit. Mais il lui manquait le point de vue du consommateur sur le produit et elle souhaitait comprendre la praticité de ce nouveau format ainsi que l'acceptabilité de ses propriétés sensorielles telles que la couleur et le goût.

La solution

SAM a réalisé un test d'utilisation à domicile de 3 mois, demandant à 80 consommateurs ciblés d'utiliser les gommes en remplacement de leur produit habituel, à raison de 3 gommes par jour. Les consommateurs ont évalué l'expérience sensorielle, la commodité d'utilisation ainsi que leur perception de l'efficacité de la contribution à la croissance des cheveux et des ongles après 1, 2 et 3 mois d'utilisation.

Résultats

La nouvelle gomme a été bien accueillie par les consommateurs, car elle offre une nouvelle façon de consommer un complément alimentaire, avec un arôme de fraise agréable et un goût pas trop sucré. Toutefois, par rapport à leur complément alimentaire liquide habituel, elle ne semble pas aussi efficace que prévu pour la croissance des cheveux et des ongles. SAM a recommandé quelques retouches pour améliorer l'efficacité perçue, en relation avec la couleur et la texture de la gomme.