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Partialité du code

Qu'y a-t-il dans un numéro ?

Il y a biais de codage lorsque les codes numériques de nos échantillons contribuent en eux-mêmes à la réponse ou à l'échantillon choisi par le répondant. L'exemple cité est celui d'une étude chinoise. En Chine, le caractère utilisé pour le chiffre 4 ressemble à celui utilisé pour "mort" et, de ce fait, le chiffre est souvent évité, par exemple, pour les numéros d'étage dans les bâtiments et les hôtels. Ainsi, dans l'étude chinoise, lorsque l'un des produits était codé 444, il recevait une note hédonique très faible. Dans la culture occidentale, le chiffre 13 peut susciter une réaction similaire, tout comme d'autres chiffres tels que 007 et 666.

De manière moins évidente, l'article aborde l'impact de l'ampleur du code sur les préjugés. Dans une petite étude, l'IFP a constaté que les personnes interrogées avaient tendance à choisir des échantillons étiquetés avec des chiffres plus élevés que les mêmes échantillons, lorsqu'ils étaient étiquetés avec un code de chiffres moins élevés.

La recommandation ? Utiliser plus d'un code pour chaque échantillon dans les tests de produits, un avec un nombre élevé et un avec un nombre faible. En outre, s'assurer que la différence de magnitude des codes est similaire.

L'IFP propose une liste à télécharger, mais à titre indicatif, évitez les centaines (200, 300, 400), les nombres symétriques, les nombres commençant par zéro, les nombres se terminant par 5, les chiffres en double, les chiffres en triple et les séquences, par exemple 494, 012, 765, 266, 888 ou 468.

D'autres sources courantes de biais dans les essais de produits proviennent de l'échantillonnage, de la position et de la conception du questionnaire.

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