La mejora de los envases mediante cambios en los materiales puede repercutir en el producto interior.

SAM probó los impactos sensoriales de los envases de comida para mascotas relacionados con el aspecto (color, textura) y el olor con dueños de mascotas, además de los impactos en el mercado: experiencia de usuario, intención de compra e imagen de producto/marca. El cliente necesitaba una validación concisa del cambio de material y estrategias para controlar un posible cambio en la cuota de mercado.

Enfoque

SAM realizó CLT con 100 propietarios de mascotas evaluando 4 productos clave para la marca. Se pidió a los consumidores que reprodujeran la forma en que servirían el producto a su mascota en el entorno doméstico.

Resultado

Los resultados mostraron que el cambio de material del envase era demasiado arriesgado, ya que la disminución de la satisfacción de los dueños de mascotas podría llevar a la pérdida de ventas. Gracias a las opiniones de los consumidores y a las recomendaciones de SAM, los equipos de I+D recibieron recomendaciones claras para remodelar el envase y hacerlo aceptable para los consumidores objetivo.