Eine Verbesserung der Verpackung durch eine Veränderung der Materialien kann sich auf das Produkt selbst auswirken.

SAM testete die sensorischen Auswirkungen von Tierfutterverpackungen in Bezug auf Aussehen (Farbe, Textur) und Geruch bei Tierbesitzern, zusätzlich zu den Auswirkungen auf den Markt - Benutzererfahrung, Kaufabsicht und Produkt-/Markenimage. Der Kunde benötigte eine präzise Validierung von Materialänderungen und Strategien zur Überwachung möglicher Veränderungen des Marktanteils.

Vorgehensweise

SAM führte CLT mit 100 Haustierbesitzern durch, die 4 Schlüsselprodukte der Marke bewerteten. Die Verbraucher wurden gebeten, die Art und Weise wiederzugeben, in der sie das Produkt ihrem Haustier in der häuslichen Umgebung servieren würden.

Ergebnis

Die Ergebnisse zeigten, dass die Änderung des Verpackungsmaterials zu riskant war, da die sinkende Zufriedenheit der Tierhalter zu Umsatzeinbußen führen könnte. Dank der Erkenntnisse der Verbraucher und der SAM-Empfehlungen erhielten die F&E-Teams klare Empfehlungen für die Umgestaltung der Verpackung, um sie für die Zielkunden akzeptabel zu machen.