Ein führender Kekshersteller wollte eines seiner bekannten Produkte erneuern, um seine Kernzielgruppe der Verbraucher zu sichern, indem er auf einige ihrer früheren Beschwerden antwortete.

Um die Ergebnisse eines zentralen Standorttests (CLT) mit 80 teilnehmenden Verbrauchern zu sechs verschiedenen Keksen, einschließlich des Kekses unseres Kunden, mit Hilfe der Value Scoring-Methode von SAM zu analysieren, verwendete SAM eine auf den Wert angewandte Tetraklassenanalyse. Die Verbraucher nahmen zunächst eine Blindbewertung der Produkte vor (Bewertung ihrer allgemeinen Vorliebe und Wahrnehmung der Produkte) und anschließend eine Bewertung der Marke und der Verpackung (Vorliebe, Markenimage, Wahrnehmung der Verpackung). Sehen Sie sich hier unsere Fallstudie zum Value Scoring an.

Das Ergebnis!

Die Tetraklassen-Analyse teilte Produkt-, Marken- und Verpackungskriterien in vier Gruppen ein, je nachdem, wie sie sich auf die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Verbraucher auswirken - Boost-, Schlüssel-, neutrale oder grundlegende Attribute. Was das Produkt selbst betrifft, so scheinen Geschmack, Textur und Aussehen die wichtigsten Faktoren für die Zufriedenheit zu sein, aber alle 6 Kekse schnitten bei diesen Attributen insgesamt schlecht ab. In Bezug auf die Marke waren "Markeninnovation", "Markenvertrauen" und "Jugendlichkeit der Marke" die wichtigsten Faktoren für die Unzufriedenheit. Hier gab es also eindeutig Raum für Verbesserungen.

Für unseren Kunden ergab die Tetraklassen-Analyse, dass der Schwerpunkt der Renovierung zunächst auf dem Schokoladengeschmack des Produkts, dann auf seiner Knusprigkeit und schließlich auf dem Gleichgewicht zwischen Teig und Stücken liegen muss. In Bezug auf die Marke wurden "Tradition", "Hohe Qualität" und "Reputation" als vorrangig anzupassende Kriterien ermittelt.

Die Integration der Tetraklassen-Modellierung in die Analyse der Ergebnisse ermöglichte es SAM, die genauen Attribute aufzuzeigen, die für die Gesamtzufriedenheit bzw. -unzufriedenheit ausschlaggebend sind, und so einen tieferen Einblick in die Beziehung zwischen Produkt und Marke zu gewinnen und auch zu beurteilen, wie die Produkte im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden!

In Kombination mit der SAM Value Scoring-Methode kann die Tetraclass-Analyse eingesetzt werden, um die Faktoren für einen hohen oder niedrigen wahrgenommenen Wert zu ermitteln, was über die üblichen Zufriedenheitsmessungen hinausgeht!

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über intelligente Neuformulierung mit der Tetraclass-Analyse erfahren möchten.