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CaseStudy

SAM Doppelte Segmentierung zur Ermittlung der wichtigsten Chancen

Erkennen Sie leichter starke Markt- und Marketingchancen.

Ein Süßwarenunternehmen suchte nach Empfehlungen für die bestmögliche Renovierungsstrategie, um seinen wichtigsten Best-in-Class-Wettbewerber zu überholen und eine marktführende Position zu erreichen. Was mussten die F&E- und Marketing-Teams tun, um ihr Produktangebot zu stärken, die Kundenbindung zu fördern und Marktanteile zu gewinnen?

Die Lösung

SAM setzte seinen Ansatz der doppelten Segmentierungsanalyse ein, um die Ergebnisse eines zentralen Standorttests (Central Location Test, CLT) unter Verbrauchern zu analysieren, die häufig 6 Produkte verwenden, sowohl ihre eigenen als auch die der Konkurrenz. Die Verbraucher führten zunächst einen Blindtest der 6 Produkte durch, bei dem sie ihre allgemeine Vorliebe und Wahrnehmung von Geschmack, Aussehen, Geruch und Textur bewerteten. Anschließend bewerteten sie die 6 entsprechenden Marken und Verpackungen und gaben ihre Meinung zum Markenimage, zu den Markeneigenschaften sowie zu den sensorischen Eigenschaften der Verpackungen, den Gebrauchseigenschaften und der Attraktivität der Angaben ab.

Die Segmentierung wurde anhand dieser beiden Teile der Bewertung durchgeführt, wobei jedes Mal untersucht wurde, wo unser Kunde in seinem Wettbewerbsumfeld positioniert war: zunächst eine Segmentierung anhand von Blindpräferenzen, die zwei Präferenzcluster hervorhob; ein Cluster, das das Produkt unseres Kunden sehr mochte, und das andere, das es weniger mochte. Die zweite Segmentierung konzentrierte sich auf die Gesamtbewertung der Marke und der Verpackung, wobei die Verbraucher in drei Gruppen eingeteilt wurden: aktive Befürworter der Marke und der Verpackung unseres Kunden, unentschlossene Verbraucher, die alle Marken und Verpackungen gleich gut fanden, und Befürworter der Wettbewerber.

Ergebnis

Dieser Ansatz der doppelten Segmentierung ermöglichte es SAM, sehr spezifische strategische Empfehlungen zu geben. Wir empfahlen unserem Kunden, die aktiven Favoriten, also seine Kernkunden, mit Produktinnovationen anzusprechen, um die Zufriedenheit zu steigern. Da jedoch die Gefahr besteht, dass er Verbraucher verliert, die bereits sehr zufrieden mit dem Produkt sind, haben wir ein Szenario entwickelt, das eine Erweiterung der Produktpalette anstelle einer Produktänderung vorsieht.

Auch wenn es möglich ist, neue Kunden zu gewinnen, indem man die Gruppe der "Unentschlossenen" anspricht, zeigte unsere Analyse, dass das Budget eher für die Vermarktung des aktuellen Produkts als für Forschung und Entwicklung ausgegeben werden sollte.

Durch die Anwendung der doppelten Segmentierung und die Analyse der Dynamik zwischen Produkt und Marke/Verpackung war SAM in der Lage, unseren Kunden präzise Empfehlungen für die Bereiche Forschung und Entwicklung sowie Marketing zu geben.

Kontaktieren Sie uns, um mehr über den SAM Double Segmentation Ansatz zu erfahren!

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