Herausforderung
Ein internationales Unternehmen wollte eine globale Strategie für den Nachweis sensorischer Angaben entwickeln, um sein Verfahren zur effektiven Kommunikation von Produktangaben an die Verbraucher zu verbessern.
Es ist keine leichte Aufgabe, die relevanteste Methodik und das beste Testdesign zu wählen, um sicherzustellen, dass die Angaben zuverlässig sind. SAM war maßgeblich an der Veröffentlichung einer neuen ISO-Norm für den Nachweis von sensorischen Angaben beteiligt und war daher bestens in der Lage, bei der Implementierung des Prozesses für den Nachweis sensorischer Angaben zu beraten.
Lösung
SAM schlug ein dreistufiges Beratungsprojekt vor: vom Verstehen der Bedürfnisse des Unternehmens und seiner Vision von Claims bis hin zur Entwicklung eines speziellen, gebrauchsfertigen Claims-Leitfadens für lokale Endbenutzer-Teams:
- Audit der Bedürfnisse und der Claims-Strategie des Unternehmens
- Festlegung von Best Practices für jede Art von Schadenfall und das damit verbundene Risiko (Art der Methodik, Ziel, Produkte, Testort, Fragebogen, Datenanalyse)
- Erstellung eines detaillierten Leitfadens mit Entscheidungsbäumen und Aktionsstandards für Endnutzer
Ergebnis
Die von SAM geleistete Beratungsarbeit ermöglichte es dem Unternehmen, seine Strategie zur Untermauerung von Behauptungen mit klaren und eindeutigen Begründungsansätzen für ein Spektrum von Verwendungen zu verfeinern. Von der Verpackung bis zur TV-Werbung, vergleichende oder nicht vergleichende Angaben und auch entsprechend den verschiedenen Ländervorschriften, in denen das Produkt eingeführt wird.
